优易花呗全国总部官方客服电话的设立就是为了更好地与客户沟通和互动，通过不断改善客户服务，让玩家们有一个更愉快的游戏体验，通过真人服务带来更强的信任感和满意度，共同推动游戏行业的发展，这种积极的举措将为游戏行业树立良好的示范，他们可以通过电话咨询专业人士，一个优秀的客服团队不仅需要高效解决问题，优易花呗帮助用户顺利完成退款流程。
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维护消费者合法权益，是该公司提供给客户的重要联系方式之一，了解全国各市的战舰世界人工客服电话是保障玩家权益和提升游戏体验的重要环节，以期为客户提供更优质的服务，消费者只需拨打客服电话。
内容(rong)社区的价(jia)值随着时间的沉淀呈现出(chu)更多商业潜力。上线(xian)14年(nian)后，知乎终于迈过了盈利这一关。
3月26日，知乎发布2024年(nian)第四季度(du)及全(quan)年(nian)业绩报告(gao)。报告(gao)显示，知乎全(quan)年(nian)营(ying)收36亿元(yuan)，其中(zhong)第四季度(du)营(ying)收8.6亿元(yuan)，经调整净利润9710万(wan)元(yuan)，经调整经营(ying)利润2310万(wan)元(yuan)，实现全(quan)面(mian)利润转正。
这是知乎上市以来，首次实现单季度(du)全(quan)面(mian)盈利目标。知乎创(chuang)始人、董事长兼CEO周源表示：“2024年(nian)对知乎而言具有重要的转折意义，我们有序执行了年(nian)初制定的战略规划，并在第四季度(du)成功(gong)实现了盈利。”
AI正在重塑全(quan)球商业格局(ju)，站在新的盈利起点上，知乎正在努力抓住这一千载难逢的时代机遇。目前，知乎在AI大模型和产品应用(yong)上均进行了前瞻性布局(ju)，AI搜索产品知乎直答的月活已经突破千万(wan)，增长势(shi)头迅猛。
知乎的高质量内容(rong)社区在AI智能的催化下，有望释放出(chu)更大的商业潜力。年(nian)初以来，知乎股价(jia)最高涨幅超过70%，回调后股价(jia)涨幅在30%以上，中(zhong)信里昂、国元(yuan)证券等机构表示，看好知乎的AI战略。
崛起于移动互联网时代的知乎，向着AI时代大步迈进了。
盈利
内容(rong)社区多年(nian)来面(mian)临的盈利难题，知乎用(yong)实际行动破解了。
2024年(nian)第四季度(du)，知乎实现了上市以来首次单季度(du)全(quan)面(mian)盈利，这是一份含(han)金量很高的财报，也是对知乎战略判断和执行能力的一次证明。
在知乎CFO王晗看来，公司(si)首次实现了公认会计准则和非(fei)公认会计准则下的营(ying)业利润及净利润的全(quan)面(mian)转正，这是重要的里程碑。
盈利背(bei)后，知乎继续推进多引擎商业策略，并展现出(chu)极强的运营(ying)效率。
知乎基(ji)于内容(rong)场(chang)景的商业模式包括付费阅读业务(wu)、营(ying)销服务(wu)业务(wu)和职业教育业务(wu)，2024年(nian)第四季度(du)，付费阅读业务(wu)贡献4.2亿元(yuan)营(ying)收，占比达到48.9%，最大收入来源地位稳固。营(ying)销服务(wu)业务(wu)和职业教育业务(wu)分别贡献3.2亿元(yuan)和8400万(wan)元(yuan)收入，占比为36.8%、9.8%。
更重要的是，知乎高度(du)贯彻战略执行能力，在运营(ying)效率、成本和费用(yong)的投(tou)入结构等方面(mian)取得显著成效。
2024年(nian)第四季度(du)，知乎毛利率同比提升3.8个百分点至62.9%，营(ying)运开支则同比下降37.9%。截至第四季度(du)末，知乎现金及现金等价(jia)物、定期存款、受(shou)限资(zi)金及短(duan)期投(tou)资(zi)合(he)计48.6亿元(yuan)。
更积极的信号是，知乎社区的内容(rong)生态也更多被(bei)看见。很大程度(du)上，AI的爆发，就像一个引线(xian)，点燃了人们对技术变革和创(chuang)新能力的探讨，知乎成为承接(jie)这一波专业内容(rong)的最佳阵地。
据观察，众多创(chuang)业者以及明星公司(si)都选择在知乎分享前沿技术和行业洞察。3月10日，智元(yuan)机器(qi)人发布了业内首个通用(yong)具身基(ji)座模型—智元(yuan)启元(yuan)大模型，随后，联合(he)创(chuang)始人彭志辉在知乎以视频形式发布了人形机器(qi)人灵犀(xi)X2。
在AI领域，近日多家复刻Manus的项目团队在知乎上分享了研发历程，其中(zhong)就包括CAMEL AI社区创(chuang)始人李国豪、MetaGPT AI算法研究员向劲(jin)宇等。更早之前，DeepSeek在知乎独家发布了《DeepSeek-V3 / R1推理系统概览》技术文章。
周源表示，知乎的社区生态得到优化，更加蓬勃(bo)且可信赖，用(yong)户指标全(quan)年(nian)持续向好，创(chuang)作者活跃度(du)不断提升。截至第四季度(du)末，知乎累计内容(rong)创(chuang)作量达到8.7亿，同比增长12.9%，超过7700万(wan)创(chuang)作者持续引领各(ge)行业专业讨论风(feng)向。
一直以来，内容(rong)社区的价(jia)值释放都需要更长的时间，小红书、B站、知乎都经历了类似的发展路径。
从盈利到社区生态的正向循环，知乎不仅交出(chu)了一份亮眼财报，更为接(jie)下来的发展奠(dian)定了坚实的基(ji)础。
潜力
AI时代呼啸而来，知乎正在抓住这一可能改变未来全(quan)球商业格局(ju)的重大机遇。
事实上，知乎早在七(qi)年(nian)前就提出(chu)了智能社区的概念，并把AI技术应用(yong)在了社区的内容(rong)生产、流通、治理等环节。ChatGPT出(chu)圈之后，知乎也成为对AI反应最迅速的公司(si)之一。
2023年(nian)4月，知乎发布了自研大模型“知海图AI”，过去(qu)一年(nian)，知乎在AI领域加大投(tou)入，在“知海图AI”基(ji)础之上持续提升各(ge)项模型能力，包括开源自研大模型推理框架ZhiLight。
2025年(nian)被(bei)认为是AI应用(yong)的元(yuan)年(nian)，知乎也已经做好了准备，正在加码布局(ju)AI搜索赛道。
早在2024年(nian)6月，知乎就发布第一款AI搜索产品知乎直答，这是一款以知乎社区为主、多种数据源为辅的效率工(gong)具。在周源看来，这款AI搜索产品是一个全(quan)新的生产力工(gong)具，应该成为一个发现世界的连接(jie)器(qi)。
根据财报，自2024年(nian)6月正式上线(xian)以来，知乎直答在半年(nian)时间里就实现了从百万(wan)到千万(wan)月活的高速增长，目前仍在高速增长。
周源表示，依托优质的内容(rong)及强大的可信赖专家网络(luo)，知乎将持续投(tou)资(zi)于AI应用(yong)，将AI进一步融入多元(yuan)化社区场(chang)景，积极探索AI时代全(quan)新的用(yong)户交互方式，并快速提升自身的竞争优势(shi)。
今(jin)年(nian)2月，知乎直答接(jie)入“满血(xue)版”DeepSeek-R1，将社区海量优质数据与DeepSeek推理能力结合(he)，实现搜索结果(guo)和解答质量的全(quan)面(mian)提升。一个月后，知乎直答再次版本焕新，支持搜索结果(guo)直接(jie)溯源知乎答主真实创(chuang)作，强化AI工(gong)具与人的连接(jie)，提高AI生成结果(guo)的专业性和可信度(du)。
凭借模型+优质数据+应用(yong)场(chang)景的能力三角，知乎在社区生态和商业变现层面(mian)呈现出(chu)新的活力和想象空间。
中(zhong)信里昂分析师发布评估报告(gao)称，尽管互联网巨头争相接(jie)入DeepSeek，但知乎凭借海量专有数据与高质量长尾内容(rong)的独有优势(shi)，在竞争中(zhong)脱颖而出(chu)。
国元(yuan)证券指出(chu)，接(jie)入DeepSeek-R1，知乎不仅提升了搜索与问答的精度(du)和效率，更打开了商业化场(chang)景的优化空间。“专业优质内容(rong)在大模型强化下的效率增益，将直接(jie)转化为内容(rong)生态的活跃度(du)和商业化潜力，例如广告(gao)、付费咨询等场(chang)景的优化。”
该机构进一步表示，知乎是以较低(di)成本完成AI能力升级，对其生态将有极大利好作用(yong)，未来商业化空间潜力提升。
考虑到知乎当前股价(jia)仍低(di)于净现金水平，中(zhong)信里昂将对知乎的估值方法从DCF（现金流折现）调整为PS（市销率），目标价(jia)从3.85美元(yuan)上调至7美元(yuan)，评级从“持有”上调至“跑赢大盘”。
正如周源所说，AI可以在创(chuang)作过程中(zhong)提供辅助作用(yong)，提高创(chuang)作效率，但无法替代人类创(chuang)作。“处理好AI与人类的关系，将有助于在人工(gong)智能时代实现更好的发展。”
这也正是知乎的机会所在，用(yong)AI更好地服务(wu)人的专业价(jia)值，这也将是打造AI时代杀手级应用(yong)的必经之路。
*以上内容(rong)不构成投(tou)资(zi)建议，不代表刊登(deng)之观点。用(yong)户应考虑本文中(zhong)的任何(he)意见、观点或结论是否符合(he)其特定投(tou)资(zi)目标、财务(wu)状(zhuang)况或需要。市场(chang)有风(feng)险，投(tou)资(zi)需谨慎，请独立判断和决策。
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